Envíos
Para envíos a municipios próximos a la cede, utilizamos nuestros propios repartidores, por lo que garantizamos un trato del producto perfecto. Para envíos mas alejados, preparamos los productos en envases especialmente diseñados y los enviamos con una empresa de transporte de mercancías.
En caso de recibir un paquete con signos de golpes, deben ponerse rápidamente en contacto con nosotros para reclamar a la compañía de transportes.
El plazo de entrega de nuestros productos suele ser de 7 días, puesto que son productos naturales y se realizan a mano a partir de recibir el pedido. Para productos que podamos enviar en menor tiempo lo dejaremos reflejado en la descripción del producto.
NOTA: en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, Los envíos se realizarán por correos como carta certificada o paquete azul, además no toda la mercancía se puede enviar por problemas de peso y volumen. Si el envío lo necesita para una de estas localidades, lo mejor es contactarnos y le informaremos.
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene 14 días naturales para el ejercicio del derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, se le devolverá al cliente las cantidades que haya satisfecho, incluidos los gastos de envío o entrega siempre y cuando, se haya informado previamente, se puede exigir al cliente el pago de los gastos de devolución del producto.
El Cortinal asume que el comprador ha leído la descripción del producto en la tienda y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Las gastos de envío por devoluciones o productos no deseados serán pagados por el comprador.
Si existe algún error de precio en los productos publicados en la web, nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío para informar del cambio y decida si prefiere la cancelación o continuar con la compra con los nuevos importes.
Pagos
Para el pago con tarjetas, Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
Impuestos
Los precios de todos los artículos que hay a la venta en nuestra web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante e-mail.